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南寧工商局發布春節消費數據 商品售后成投訴熱點
發表時間:2017-02-04 11:37:31來源:南寧晚報

摘要提示:昨日,南寧市工商局12315指揮中心發布數據統計分析顯示。今年春節期間,南寧12315指揮中心共接聽來電224個,同比去年增加12%,其中咨詢195件,投訴25件,舉報4件。均比去年有所遞增。商品類投訴占68%,主要反映家電、百貨類商品質量問題,服務類投訴占32%,主要反映售后服務不及時、承諾不兌現等。

  昨日,南寧市工商局12315指揮中心發布數據統計分析顯示。今年春節期間,南寧12315指揮中心共接聽來電224個,同比去年增加12%,其中咨詢195件,投訴25件,舉報4件。均比去年有所遞增。商品類投訴占68%,主要反映家電、百貨類商品質量問題,服務類投訴占32%,主要反映售后服務不及時、承諾不兌現等。

  南寧市工商局12315指揮中心稱,今年春節假期,南寧消費市場總體和諧平穩,未出現重大消費安全事故和群體投訴事件。針對消費者的投訴舉報,已及時分流處理,目前正在進一步調查處理中。

  售后服務不及時

  2月2日,鄧先生反映,他在邕寧區金百大商場購買一臺冰箱,價值1500元。一天后便發現冰箱不能正常制冷,根據“誰銷售,誰負責”的三包原則,消費者多次與商家聯系維修事宜,商家不予處理。

  同日,楊先生反映,他在賓陽縣旺角通訊購買一部OPPO牌手機,價值2699元,在7天內出現無法充電的質量問題,商家拒絕退貨。

  商家涉嫌虛假宣傳

  1月31日,黃女士反映,南寧市大英雄藝廚飯店在其微信公眾號“南寧市新大英雄飯店”發布信息,稱“早茶可以打7.5折”,時間為“1月31日至2月14日”。她于當日到該店消費時,商家否認有此項優惠活動,消費者認為涉嫌虛假宣傳。

  黃女士也來電反映,2月2日在金湖廣場人人樂超市購物,廣告承諾買300元送200元消費券(特價商品除外),實際發現消費券根本無法使用,全場都是特價商品,都須另外付費。

  預付卡無法正常使用

  春節期間,李女士反映,去年6月份在青云街悅薈廣場style經典藝術造型辦理美發預付卡一張,價值6000元。今年2月欲到該店消費,發現店已搬離但未告知她。

  某先生反映在美團購買機票,因航空公司原因無法登機,美團不肯退票。

  手機市場強買強賣

  肖先生反映,1月22日在朝陽商業廣場南寧市鼎恒通訊購買OPPO牌手機,商家宣傳800元可購買,肖先生支付800元后,商家又要求肖先生再交7800元預存話費,肖先生拒絕,商家不讓其離開。

  同樣,滕女士1月29日在朝陽路五金大樓一手機攤位購買一部三星手機,支付1299元貨款后,商家才告知還需支付7999元保證金,消費者拒絕支付,商家不提供手機也不退回貨款。

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